Пытаться понять другую сторону конфликта — всегда нужно. В ежедневных ситуациях — жизненно важно. В работе руководителя это — чуть ли не главный навык.

Но никогда не стоит забывать, что ты можешь ценить жизнь человека, а твой соперник — нет. Ты можешь ценить труд, профессионализм, порядочность, а твой соперник — нет.…