Пытаться понять другую сторону конфликта – всегда нужно. В ежедневных ситуациях – жизненно важно. В работе руководителя это – чуть ли не главный навык.

Но никогда не стоит забывать, что ты можешь ценить жизнь человека, а твой соперник – нет. Ты можешь ценить труд, профессионализм, порядочность, а твой соперник – нет.…